•   Calle Ferrers, 3 – Poligono Industrial Ciutadella
  •   +34.971.38.23.00

CONDICIONES DE VENTA

A continuación, le informamos sobre nuestras condiciones de venta y entrega, así como sobre de los cambios y devoluciones.

PREÁMBULO

CDOUX (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB), tiene por actividad la venta de zapatos. Para iniciar el proceso de compra el usuario deberá registrarse en la página de internet www.cdouxshop.com. Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a las ventas realizadas a través del citado sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB.

DEFINICIONES

Sitio Web: el sitio web www.cdouxshop.com. USUARIO(S): cualquier persona física o jurídica que curse pedidos de uno o varios servicios o productos a través del Sitio Web. PRODUCTO(S): los productos puestos en venta en el Sitio Web. CONDICIONES GENERALES DE VENTA: el conjunto de las cláusulas que integran las presentes Condiciones Generales de Venta, que se aplican a cualquier pedido hecho a través del Sitio Web.

OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

El hecho de pasar un pedido implica la aceptación total y sin reservas por el Usuario de las presentes Condiciones Generales de Venta. A falta de aceptación expresa, cualquier condición contraria planteada por el Usuario no surtirá efecto frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB, cualquiera que fuese el momento en que le haya sido comunicada. EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de modificación, serán aplicables a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha de realización del pedido.

CAPACIDAD JURÍDICA

El Usuario declara gozar de capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato y quedar sujeto, por tanto, a las presentes Condiciones Generales de Venta.

PROCESO DE COMPRA

El Usuario realizará la compra de Productos desde el Sitio Web. Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales. Los datos registrados por EL PROPIETARIO DE LA WEB constituyen la prueba de las transacciones hechas entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el Usuario. EL PROPIETARIO DE LA WEB confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. Cada Usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.cdouxshop.com. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

EL PROPIETARIO DE LA WEB hará lo posible por satisfacer al Usuario en la demanda de sus Productos. Sin embargo, a veces, por causas difícilmente controlables tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el producto no esté disponible. En caso de indisponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria o sistema de pago.

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso y una vez confirmado el proceso de compra quedará formalizado el pedido. En este momento, EL PROPIETARIO DE LA WEB enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, esto es, la identificación de los productos y servicios contratados y su precio.

PRECIO Y PAGO

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen IVA y no incluyen los Gastos de transporte. Tampoco incluyen otros impuestos especiales que pudieran corresponder. EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de dicha anulación.

SEGURIDAD

Para su seguridad, EL PROPIETARIO DE LA WEB ha confiado en el sistema de pago a SERMEPA (La Caixa), a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de encriptación de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso via Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Únicamente SERMEPA (La Caixa) tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de modo que EL PROPIETARIO DE LA WEB no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Posteriormente, SERMEPA (La Caixa) suministrarán estos datos a EL PROPIETARIO DE LA WEB a través de los denominados extractos bancarios.

ENTREGA

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. 
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. EL PROPIETARIO DE LA WEB solicitará que se indique el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo aproximado de 5-6 días laborables aproximadamente (en Peninsula). En el caso, que dicha entrega fuera a retrasarse, se le comunicaría rapidamente.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a EL PROPIETARIO DE LA WEB por correo electrónico a la dirección que se encontrará en la página de “Contacto” de la página EL PROPIETARIO DE LA WEB.

DERECHO DE DESISITIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, los productos adquiridos a EL PROPIETARIO DE LA WEB podrán ser devueltos por el Usuario durante 7 días contados desde su recepción. En el citado plazo de 7 días, el Usuario deberá indicar su intención por correo electrónico. EL PROPIETARIO DE LA WEB contestará por medio de otro correo electrónico, especificando las instrucciones precisas para la devolución. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará inmediatamente y en todo caso antes de 30 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier producto devuelto ó devuelto por cambio, será aceptado si éste se recibe en las mismas condiciones con las que se mando (en perfecto estado). Los costes de ambos procedimientos correrán a cargo del cliente. El Plazo máximo para cualquier devolución ó cambio es de 10 días (hábiles), contados a partir del día en que el cliente recibe el producto.

A continuación le detallamos como ha de proceder para realizar un cambio ó una devolución:

CAMBIOS:

Para realizar cualquier cambio, ya sea de talla ó color, antes de nada, debe ponerse en contacto con nosotros mediante un email. Una vez contactado con nosotros explicándonos y detallándonos el cambio, se comprueba que haya disponibilidad del producto solicitado. Si hay disponibilidad, éste será reservado para dicha solicitud de cambio. Seguidamente, ha de dirigirse a realizar el pago del envío, sea nacional o internacional, según su ubicación.

Una vez recibamos el pago, nos pondremos en contacto con usted para gestionar el cambio. 

Links directos a la sección de envíos:

Envíos Nacionales

Envíos Internacionales

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se mandará el nuevo producto solicitado.

No se aceptará ningún cambio una vez excedido el plazo de 10 días (laborables).

DEVOLUCIONES:

Para realizar cualquier devolución, únicamente tiene que  mandar el producto en perfectas condiciones a la siguiente dirección:

SALORD JOVER S.A.

C/Ferrers, 3 (POICI)

07760 Ciutadella de Menorca

(Baleares-España)

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, si todo está correcto, se procederá a la devolución del pago de la compra (sólo del pago sin el coste de transporte si fuera el caso) a la misma tarjeta que se efectúo la compra.

No se aceptará ninguna devolución una vez excedido el plazo de 10 días (laborables).

DEVOLUCION DE REGALOS

Un producto adquirido para regalo podrá cambiarse si conserva su precinto o embalaje de origen, en perfectas condiciones (no dañado o ensuciado por el adquirente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. EL PROPIETARIO DE LA WEB no reembolsará el importe de la compra pero sí podrá efectuar el cambio de un producto por otro de precio igual o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Estas Condiciones Generales de Venta así como cualquier relación entre el Usuario y EL PROPIETARIO DE LA WEB se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta o de las relaciones entre el Usuario y EL PROPIETARIO DE LA WEB ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Menorca.


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